اگر نگرش شما این باشد که با کشف نیازها و خواستههای مشتری، بهعنوان یک مشاور، او را برای یک خرید صحیح و با ارزش راهنمایی کنید به شما تبریک میگویم؛ زیرا اینگونه، مشتری خود را برای مدتی طولانی حفظ خواهید کرد. اگر مشتری احساس کند که شما قبل از اینکه به سود خود توجه داشته باشید، منافع او را در نظر میگیرید، به شما اعتماد میکند و اعتماد یکی از مهمترین ارکان فرایند فروش است؛ بنابراین لازم است قبل از اینکه به ارائه توضیحات محصول خود بپردازید، با پرسشهای خوب، هر چه بیشتر در مورد مشتری و نیازهایش اطلاعات کسب کنید و آنگاه در راستای کمک به او برای خرید مناسب، از هیچ تلاشی دریغ نکنید.
تمام کارهای فروشتان را مانند یک کار مشاوره بدانید. برای موفقیت در فروش، گاهی لازم است که شما، فقط کار فروش نکنید؛ بلکه لحظاتی کار فروش محصول را رها کنید و بهعنوان مشاور مشتری، شناخت کافی از مشکلات او کسب کنید و به او کمک دهید که مشکلات بزرگتر خود را حل کند.